Livraison et retours

Livraison

Les colis sont généralement expédiés sous 24H00 ouvrés après réception de votre paiement, à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, sous réserve qu’elle soit située en France Métropolitaine.
Les colis seront expédiés par Colissimo suivi ou Mondial Relay.

En cas d’erreur de libellé, Boditan ne pourra nullement être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le ou les articles commandés. La commande sera alors remboursée ou réexpédiée aux frais du client.


La date de livraison

France Métropolitaine 

 

Colissimo : Les délais de livraison indicatifs pour les articles disponibles sont de J+2 à J+5 (jours ouvrables), à compter de l’expédition du colis, sauf en cas de force majeure.

 

Mondial Relay : Les délais de livraison indicatifs pour les articles disponibles sont de J+3 à J+7 (jours ouvrables), à compter de l’expédition du colis, sauf en cas de force majeur.

En cas de dépassement des délais de livraison de plus de 7 jours à compter de la date prévue de livraison, le client est en droit d’annuler sa commande dans un délai de 30 jours ouvrés. Le Client sera alors remboursé intégralement dans un délai de 30 jours.

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, cassé, colis endommagé) devra immédiatement être notifiée dans les 48 heures suivant la réception au service client.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et BODITAN sera dégagé de toute responsabilité.

Retours

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine; aucun remboursement ne peut être effectué pour les produits qui ont été utilisés. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous renvoyer l'article dans les 14 jours, et nous vous rembourserons les frais d'achat, y compris le transport de retour.


Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de BODITAN sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés ainsi que les frais de livraison que vous avez encourus pour l’expédition des produits ; les frais de retour restant à votre charge (coûts que vous avez encourus pour nous renvoyer les produits).


Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine; aucun remboursement ne peut être effectué pour les produits qui ont été utilisés. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous renvoyer l'article dans les 14 jours, et nous effectuerons l’expédition des articles de rechange gratuitement et nous rembourserons les frais de retour sur présentation d’un reçu.

Nous pouvons également vous transmettre un bordereau de retour.

 Pour procéder à un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@boditan.com ou sur notre rubrique « contact ».
Votre demande sera ensuite traitée et nous vous informerons de la procédure à suivre.


BODITAN effectue un échange de produit dans la limite du stock, nous ne pouvons garantir d’avoir l’article en stock lors de la réception de votre retour. Dans ce cas, vous pouvez repasser commande auprès de notre site, ou demander un remboursement.

Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la date à laquelle Boditan aura reçu par le client le retour du ou des produits.
Si les conditions qui précèdent ne sont pas respectées, aucun échange ou remboursement ne sera possible.